Acest document conține informații importante privind drepturile și obligațiile dumneavoastră și include diferite limitări și excluderi, stabilind răspunderea TFF ARIA STEEL SRL, competența în materie de soluționare a disputelor, precum și legislația aplicabilă Termenilor și Serviciilor furnizate.
- Introducere:
Acești termeni de utilizare (denumiți în continuare „Termenii”) stabilesc termenii și condițiile care guvernează (i) accesul la și utilizarea site-ului nostru disponibil la adresa URL https://dev.vindemfier.ro/ (denumit în continuare „site-ul”) și (ii) accesul la și utilizarea conținutului site-ului, inclusiv a serviciilor furnizate de TFF ARIA STEEL SRL atât prin intermediul site-ului nostru, cât și în afara acestuia (denumite în continuare „Serviciile”). Acești Termeni reprezintă un acord între dumneavoastră, (i) în calitate de persoană fizică sau juridică ce ia la cunoștință de serviciile oferite de TFF ARIA STEEL SRL (denumit în continuare „Client”) (ii) în calitate de utilizator care doar navighează prin site-ul nostru (denumit în continuare „dumneavoastră” sau „utilizator”) și TFF ARIA STEEL SRL, cu sediul în POPESTI, Str. POPEȘTI, Nr. 247J, județ CLUJ, J12/658/2014, CUI: 32843029 (denumită în continuare „VindemFier” sau „noi”).
Utilizarea site-ului reprezintă confirmarea că înțelegeți și sunteți de acord cu toți acești Termeni. De asemenea, înainte de a utiliza site-ul nostru în calitate de Client, va trebui să acceptați, și în mod expres, acești Termeni. Suntem dispuși să vă punem la dispoziție informațiile necesare în eventualitatea achiziționării unui serviciu oferit de noi prin intermediul site-ului numai dacă acceptați toți acești Termeni. În caz contrar, nu aveți dreptul să accesați sau să utilizați resursele publicate/ valorificate prin https://dev.vindemfier.ro/. În cazul în care utilizați site-ul nostru în numele unei societăți, declarați că aveți dreptul de a accepta acești Termeni în numele societăți respective. Într-un astfel de caz, prin utilizarea termenului „dumneavoastră” în acești Termeni, ne vom referi la societatea pe care o reprezentați.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Dacă facem modificări Termenilor, vom publica versiunea actualizată a Termenilor pe site-ul nostru și vom actualiza data „ultimei actualizări” indicată în partea de sus a acestor Termeni și vă vom informa în mod corespunzător. Drept pentru care, vă rugăm să verificați periodic acești Termeni. Orice modificare a Termenilor se va aplica de la data la care este efectuată, iar accesul sau utilizarea în continuare a site-ului nostru după ce Termenii au fost actualizați va constitui acceptarea modificărilor.
- Comandă Online. Contract la distanță:
Odată cu lansarea comenzii de pe magazinul online VindemFier, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon prin care VindemFier își derulează activitatea, precum și cu modul de operare al vânzătorului. Comanda va fi verificată și validată de unul din consultantii noștri de vânzare și veți primi confirmarea telefonică sau prin e-mail. Ulterior prelucrării comenzii de către VindemFier, nu ne asumăm răspunderea decurgând din transmiterea de către dvs. a datelor eronate. Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către dvs. a datelor necesare prelucrării comenzii plasate, aveți la dispozitie datele de contact din pagina Contact – accesați aici. Contractul la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către un angajat VindemFier.
VindemFier nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract. Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plăți respectiv după semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier sau prin flotă proprie.
Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul într-un contract la distanță. Contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între VindemFier – în calitate de vânzător și un consumator – cumpărător, în cadrul prezentului sistem de vânzare organizat de către VindemFier, utilizând în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, tehnica de comunicație la distanță cuprinsă în magazinul virtual. Momentul încheierii contractului la distanță cu persoana fizică, respectiv, al încheierii contractului de vânzare cu persoana juridică, îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa.
- Orarul VindemFier de procesare comenzi online:
Comenzile pot fi plasate online la orice oră, perioada de procesare a acestora se desfășoară zilnic în intervalul 08:00 – 17:00. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică, sărbătorile legale sau dupa ora 17:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Modalități de livrare a Comenzii tale online:
Livrarea se poate face exclusiv pe teritoriul României. Dacă ești interesat de un produs/serviciu special și dorești livrarea în altă țară, te rugăm să ne contactezi la contact@vindemfier.ro. Livrarea se va face la adresa de expediere indicată de client.
Livrarea prin curierat rapid: Livrarea prin curier este destinat în special pentru produselor comandate prin intermediul magazinului nostru online VindemFier.ro, dar nu se rezumă doar la comenzile online. Serviciul de livrare prin curier se realizează prin intermediul companiilor prestatoare de servicii de curierat cu care VindemFier a încheiat un contract în acest sens.
ATENTIE! Pentru panourile cu dimensiuni ce nu pot fi ridicate de curier, vă vom contacta telefonic pentru a vă informa despre această situație și pentru a stabili o alternativă de livrare. Din motive logistice produsele voluminoase precum tevi, profile si otelul lat (platbanda) care au o lungime de 6 metri pot fi livrate prin curierat rapid doar dacă in prealabil au fost taiate in parti egale de maxim 3 metri. Livrarea acestora la lungimea lor de 6 metri se efectueaza exclusiv prin intermediul flotei VindemFier pe o raza de 100km in jurul oraselor unde exista un depozit VindemFier. Pentru a beneficia de livrare gratuita este necesara o comanda de minim 1800 RON (TVA inclus) pe o raza de maxim 80 km de depozitele VindemFier.
În cazul în care locația dumneavoastră nu se află în aria de acoperire a firmei de curierat aceasta percepe tarif pentru kilometrii suplimentari pe lângă costurile de livrare.
Livrarea prin VindemFier:
Livrarea prin VindemFier se face de la depozitele noastre. Plata pentru transportul mărfurilor se face in functie de valoarea marfii, tipul produselor și de distanța până la domiciliul clientului. Comenzile de minim 10.000 ron oriunde pe întreg teritoriul României.
ATENTIE! Pentru transportul prin VindemFier conducatorul autovehiculului va asista la descarcarea marfii din masina insa nu si la manipularea sa in vecinatate, de aceea va recomandam ca in cazul in care aveti marfuri voluminoase sa aveti personal pentru manipularea produselor.
În cazul transportului prin curier, costul de transport este calculat după cum urmează:
Pentru comenzile achitate folosind metoda de plată cu cardul prin platforma EuPlatesc taxa de transport începe de la 18 LEI la care se adauga 2 Lei pentru procesare comandă online. Pentru kg suplimentare se adaugă 1 LEU per kg. Pentru comenzile efectuate prin ramburs, taxa de livrare începe de la 18 LEI la care se adauga 0,01% din (Valoare produse + baza fixă transport + cost total km suplimentari, dacă există), plus 1 LEU per kg suplimentar. Pentru comenzi se percepe și o taxă de ambalare de 20 LEI (TVA inclus) pentru comenzi sub 100 LEI (TVA inclus). Costurile de transport sunt fară TVA la acestea se aplică TVA 19%. Cost suplimentar pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire a curierilor se taxează suplimentar cu 5 lei fară TVA.
- Termen de livrare a comenzilor online:
Termenul de livrare depinde foarte mult de localitatea de unde primim comanda și variază de la 1 zi până la maximum 5 zile lucratoare prin curier rapid (în cazul în care toate produsele sunt pe stoc, dacă sunt și produse ce necesită confecționare după primirea comenzii veți fi anunțați și vom stabili un termen de livrare). Pentru comenzile mai mari termenul de livrare depinde de distanță, cantități și diponibilitatea stocului.
Transmitem coletele de Luni până Vineri, acest lucru înseamnă că zilele de Sâmbătă și Duminică nu se iau în calcul, nefiind zile lucrătoare. La fel și zilele de Sărbători legale sunt considerate zile nelucrătoare. Calculul zilelor de livrare începe după transmiterea confirmării de expediere. În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau din orice alt motiv nu poate fi trimis vă vom trimite o notificare.
- Prețurile produselor:
Prețul produselor este cel afișat pe site. Toate prețurile sunt actualizate și includ TVA. Pentru profile amprentate prețurile sunt pentru lungimea standard de 6 metri iar pentru elemente si celelalte produse prețul este pe bucată. VindemFier își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor de pe site fără notificare prealabilă. Pentru a nu exista neînțelegeri prețul final al produselor este cel care vă apare pe site la momentul plasării și confirmării comenzii.
Pentru cazul în care vor fi promoții pe site la anumite produse, acestea vor fi în limita stocului disponibil. În cazul în care stocul se finalizează, vă vom anunța de îndată. Îți reamintim că de fiecare dată vei fi contactat sau vei primi mesaj de confirmare a comenzii cu stocul și prețul aferent produselor.
7.Modalități de plată:
Plata pentru produse sa va face exclusiv prin platformele puse la dispozitie pe site. Pentru comenzile mai mari putem solicita un avans pe baza proformă sau achitarea integrală, în funcție de cumpărător și relația cu firma noastra până în momentul plasării comenzii.
În timpul procesului de plată prin intermediul cardului, clienții vor fi automat redirecționați către pagina de internet PAYU. Plata pe internet se realizează cu același card utilizat într-un magazin obișnuit.Pentru efectuarea cu succes a plății dumneavoastră, vă rugăm să vă asigurați de faptul că banca dumneavoastră dispune de o limită neblocată pentru plăți online. Pregătiți cardul ce se va folosi pentru tranzacție (în timpul procesului de plată, sistemul va solicita numărul cardului, data expirării și codul CVV2).Cumpărăturile dumneavoastră sunt sigure – pentru confidențialitatea datelor transmise, PayU utilizează criptare SSL, asigurând protecția paginilor de internet și confidențialitatea datelor transmise electronic și garantând nivelul înalt de securitate al tranzacțiilor încheiate.
- Disponibilitatea produselor:
Produsele prezentate în magazinul online sunt în general disponibile iar în cazul în care anumite produse nu mai sunt pe stoc, încercăm să vă anunțăm asupra acestui aspect în cel mai scurt timp.
În situațiile rare în care un produs este comandat de mai mulți clienți, Vânzătorul nu poate expedia produse dacă acestea nu mai sunt disponibile. În acest caz, Clientul va fi notificat că produsul pe care l-a comandat a fost eliminat din comandă/factură, prin e-mail-ul cu privire expedierea comeznii. Livrarea se va face în limita stocurilor disponibile iar clientul va plăti doar pentru produsele livrate.
- Garantie produse:
Produsele care fac obiectul comercializării prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care nu prezintă defecte. În cazul în care Produsele prezintă totuși defecte, vânzătorul va fi responsabil conform garanției produsului.
Garanția reprezintă orice angajament asumat de vânzător față de client prin care acesta se obligă să restituie clientului, fără solicitarea unor costuri suplimentare, prețul plătit, prețul de reparare sau prețul de înlocuire a produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate pe site sau în declarația de conformitate a produsului sau în alte documente de însoțire produs.
Pentru orice detalii legate de garanție vă rugăm să contactați departamentul Suport clienți. Toate produsele de folosință îndelungată comercializate de către noi au o garantie de 2 ani pentru persoanele fizice sau dacă durata medie de viață a produselor respective este mai mică de 2 ani, atunci perioada de garanție se limitează la respectiva perioadă.
VindemFier poate acorda în cadrul unor promoții perioade de garanție extinsă, dar doar în baza unor regulamente care vor fi postate de fiecare dată pe paginile oficiale ale VindemFier.
- Returul produselor si rambursarea sumelor:
Returul produselor achiziționate în cadrul contractelor de la distanță:
Ai primit produsul comandat, dar vrei să-l returnezi? Potrivit dispozitiilor art. 9 din OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: „Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. 3 şi la art. 14.Returul produselor achiziționate din depozitele VindemFier:
VindemFier ofera persoanelor fizice si juridice posibilitatea de retur a produselor în termen de 15 de zile calendaristice pentru produsele achiziționate din depozitele VindemFier. Returul produselor se face în depozitul VindemFier de unde au fost achizitionate doar în baza facturii inițiale. Nu se acceptă returul fără prezentarea facturii unde produsele au fost facturate.
Retur produselor defecte aflate în perioada de garanție legală.
Toate produsele de folosință îndelungată comercializate de către VindemFier beneficiază de garanția legală de conformitate. Răspunderea VindemFier pentru produsele de folosință îndelungată achiziționate de către persoanele fizice de pe site-ul nostru sau din magazinele noastre este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată. Pentru garanția comercială pentru persoanele juridice rugăm să consultați certificatul de garanție sau să ne contactați.
Pentru produsele care nu mai sunt în garanție:
Pentru produsele care nu sunt de folosință îndelungată deci pentru produsele care nu beneficiază de garanție sau pentru produsele care beneficiazaă de garanție dar după expirarea termenului prevăzut în certificatele de garanție, clienții pot solicita repararea produselor achiziționate de la noi, dar contra-cost. Vă rugăm să ne contacteți la numărul 0786 872 938 sau pe e-mail la adresa contact@vindemfier.ro.